مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة المستقبل الذكي والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة على استفسارات العملاء عن المنتجات والخدمات
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والاستماع الجيد لاحتياجاتهم ومتطلباتهم
- مهارات في إدارة الوقت لتنظيم ومتابعة المهام المتعلقة بخدمة العملاء
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر لإدارة استفسارات العملاء وحل المشاكل التقنية
- مهارات الكتابة الجيدة لإعداد تقارير حول مشاكل العملاء وحلولها

المهام:

- حل المشكلات الفنية التي يواجهها العملاء والتأكد من رضاهم الكامل
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- ضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة وتحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل كامل.
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول شكاوى العملاء وتحليلها لإيجاد حلول فعالة

الانشطة الوظيفية

- تشمل الحوافز مكافآت نقدية لمكافأة الأداء الاستثنائي.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.
- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- يتحدث بوضوح ويستمع بانتباه، مما يجعله قادرًا على التفاهم مع الجميع
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.

القدرات المطلوبة

- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- يسعى دائماً لتوسيع معرفته وتطوير مهاراته المهنية
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان