مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة التعاون المثمر عن موظف استعلامات براتب جيد بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على تحليل المشكلات والبحث عن حلول مبتكرة تساعد في تلبية احتياجات العملاء
- مهارات تواصل قوية مع العملاء عبر مختلف الوسائل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- القدرة على استخدام البرمجيات المتخصصة في إدارة الاستعلامات وتنظيم البيانات المتعلقة بها
- معرفة دقيقة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم إجابات دقيقة على استفسارات العملاء
- مهارات تنظيمية عالية لإدارة واستعراض السجلات الخاصة بالاستعلامات والعملاء بشكل دقيق

المهام:

- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات اللازمة بشكل دقيق
- التواصل مع الأقسام الأخرى لتنسيق حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات والضمانات والعروض المتاحة
- تحليل البيانات الخاصة بالاستعلامات وتحويلها إلى تقارير مفصلة للإدارة
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول حالة الاستعلامات والمشاكل التي تم حلها

الانشطة الوظيفية

- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.
- تُعطى زيادات الرواتب كتشجيع للتفوق وتجاوز التوقعات.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- تفضيل الجودة على السرعة في إنجاز المهام لضمان تحقيق أفضل النتائج.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات المستقبلية تعد جزءًا من التفكير الاستراتيجي الناجح.

القدرات المطلوبة

- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.
- القدرة على التقييم الصحيح تساعد في توجيه الجهود نحو التحسين المستمر.
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.

مطلوب موظفي استعلامات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان