مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Endeavor Holdings عن وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بشرط الخبرة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- مهارات في تقديم معلومات واضحة ومفصلة للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- القدرة على تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لتلبية احتياجات العملاء بكفاءة
- القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات في بيئات سريعة التغير
- الإلمام بسياسات الشركة وإجراءات الخدمة والقدرة على تطبيقها بدقة واحترافية
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وتحويلها إلى حلول مرضية للعملاء

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء وحل مشاكلهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- إجابة استفسارات العملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة من الشركة
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات المختلفة وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشاكل المتكررة لتسهيل تحسين الخدمة
- مساعدة العملاء في اتخاذ قراراتهم بشأن المنتجات بناءً على احتياجاتهم الفردية

الانشطة الوظيفية

- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- تنفيذ المهام بكفاءة عالية والاعتماد على الذات دون الحاجة لإشراف دائم
- تنفيذ استراتيجيات الابتكار: تطبيق أفكار جديدة لتحسين العمليات والإنتاج.
- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة في العمل.
- يعبر بوضوح عن آرائه ويستمع باهتمام لمختلف وجهات النظر.

القدرات المطلوبة

- القيادة الفعّالة: القدرة على توجيه وإلهام الفريق لتحقيق النجاح.
- التعاون المثمر: العمل بانسجام مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.
- دايم يسعى لتحسين الشغل من خلال تقييم النتائج واتخاذ قرارات استراتيجية

مطلوب موظفين خدمة عملاء لشركة المراعي بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان