مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة Trinity Group براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- مهارات التواصل الفعال مع العملاء لحل مشكلاتهم بشكل سريع ومهني
- مهارات التعامل مع الأنظمة والبرامج الإلكترونية الخاصة بخدمة العملاء
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات
- مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق رضا العملاء والحفاظ على العلاقة معهم

المهام:

- تقديم المساعدة الفنية للعملاء حول استخدام المنتجات والخدمات المتاحة
- تقديم العروض الترويجية والخدمات المميزة للعملاء لتعزيز تجربتهم
- متابعة التطورات في منتجات الشركة والعمل على توفير المعرفة اللازمة للعملاء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- التعاون مع الفرق الداخلية لتسريع الاستجابة لاحتياجات العملاء

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التفاوض بفعالية تسهم في إيجاد حلول وسط تلبي التوقعات.
- طور استراتيجيات تخليك دايم متحفز وإيجابي رغم الضغوط
- وضع آليات متابعة يخليك تتجنب التأخيرات والمشاكل المفاجئة
- تعتبر الخبرة السابقة في المجال جزءًا أساسيًا من عملية التقييم.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.

القدرات المطلوبة

- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- بناء علاقات قوية مع المعنيين من خلال تواصل محترف ومتسق.
- تتواصل دايم مع الفريق عشان تحقق الأهداف في الوقت المطلوب
- الامتناع عن استخدام المعلومات السرية لأغراض شخصية أو خارج نطاق العمل.

فرص عمل للمتخصصين في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان