مرجان

وصف الوظيفة

تُبشّر Eclipse Group عن فرصة عمل جديدة في مجالات التسويق لتولي وظيفة موظف استقبال في محافظة تلمسان.

نرغب في استقطاب موهوبين في في البرمجيات لتعزيز أدائنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
التفكير النقدي, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نحتاج أيضاً إلى مهارات التفاوض.
نعد بتقديم فرص تدريب وتطوير بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت مهتماً بـ المساهمة في نجاحنا, نرجو منك مشاركة سيرتك الذاتية إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الجيد مع العملاء وتقديم خدمة ممتازة عند استقبالهم
- مهارات التعامل مع البريد الإلكتروني والهاتف لتنظيم حجوزات العملاء والإجابة على استفساراتهم
- التمكن من استخدام أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالحجوزات والإدارة لتسجيل دخول العملاء
- القدرة على الحفاظ على صورة الفندق وتعزيز السمعة من خلال تقديم خدمات مهنية ومتميزة
- مهارات في التعامل مع النقد وإجراء عمليات الدفع الإلكترونية للمساعدة في تسوية الحسابات المالية

المهام:

- التأكد من أن جميع المستندات والبيانات المطلوبة من العملاء مكتملة وصحيحة عند القيام بتسجيل الدخول والخروج
- الرد على المكالمات الهاتفية وتقديم المعلومات اللازمة للعملاء المهتمين بالحجز أو الاستفسارات الأخرى
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل مهني وفعال في أقرب وقت ممكن
- التنسيق مع فرق العمل الأخرى في الفندق لضمان سير العمل بسلاسة ودون تأخير في تقديم الخدمة
- مساعدة العملاء في الوصول إلى الغرف وتوجيههم للمرافق المختلفة في الفندق

الانشطة الوظيفية

- التعيين سيكون فورياً بعد انتهاء مدة الإعلان وتقييم الطلبات.
- القدرة على التدريب والإرشاد: توجيه وتدريب الزملاء الجدد أو الأقل خبرة.
- كل شخص في فريقنا يسهم في تحقيق النجاح، كن واحدًا منهم.
- من الضروري شرح الأفكار بدقة ووضوح لتحقيق الفهم الشامل.
- القدرة على التفاوض بفعالية تهدف إلى تحقيق حلول ترضي الجميع.

القدرات المطلوبة

- احصل على زيادة مستمرة في راتبك مع كل إنجاز.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة
- العمل بجدية مع الفريق لضمان تحقيق الأهداف المشتركة
- تتوفر فرص تدريبية لتحسين مهارات الموظفين وتعزيز معرفتهم.

مطلوب موظف استقبال للعمل في فندق حياة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان