مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل في شركة Genesis Innovations بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة عالية في نفس مجال الوظيفة

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مهنية وفعالة لضمان رضا العملاء
- القدرة على تقديم مشورة مهنية للزوار والعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بما يتناسب مع احتياجاتهم
- القدرة على إدارة المواقف الصعبة أو الغاضبة مع العملاء بشكل هادئ واحترافي
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع عدد كبير من العملاء في وقت واحد دون التأثير على جودة الخدمة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للاستماع إلى احتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- تسوية أي مشاكل قد تنشأ بخصوص المدفوعات أو الفواتير بأسلوب احترافي لضمان رضا العملاء
- متابعة حالة طلبات العملاء والتأكد من وصولهم للمنتجات أو الخدمات في الوقت المحدد
- معالجة الشكاوى والطلبات الخاصة بالعملاء وإيجاد الحلول المثلى بناءً على سياسة الشركة
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والعروض الترويجية المتاحة لجذب انتباههم
- التفاعل مع العملاء بشكل مستمر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لتلبية احتياجاتهم واستفساراتهم

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل: يحرص على الدقة والتفاصيل الصغيرة عشان يضمن الجودة
- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- فهم المشكلات وإيجاد حلول عملية ومفيدة.
- القدرة على التفاوض تُسهم في تحقيق اتفاقات مرضية لجميع الأطراف المعنية.
- لازم تلتزم بإنك تخلص شغلك في الوقت المحدد حتى لو كان الدوام مرن

القدرات المطلوبة

- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- يتمتع بالاستقلالية في العمل ويؤدي المهام بكفاءة دون إشراف
- تُعطى مكافآت نقدية كجزء من نظام تحفيزي للأداء المتميز.
- التفاني في تقديم أعمال متميزة تتميز بالدقة والجودة

مطلوب موظفين خدمة العملاء للعمل في مجموعة شلهوب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان