مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل فورية اليوم بالصحيفة بLuminary Enterprises للمواطنين والمقيمين - مقر الشركة بتلمسان
قم بارسال السي في من النموذج اسفل تلك الصفحة

المهارات:

- مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والاحتياجات المتعددة للعملاء في نفس الوقت
- مهارات تحليلية لتقييم ملاحظات العملاء وتحسين جودة الخدمة المقدمة
- مهارات تواصل قوية مع العملاء لضمان تقديم خدمة متميزة وفعالة
- مهارات العمل تحت الضغط مع الحفاظ على مستوى عالٍ من المهنية والهدوء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق ومتابعة الاستفسارات

المهام:

- إدارة استفسارات العملاء ومتابعتها حتى حلها التام وتوثيقها في الأنظمة الداخلية
- تقديم اقتراحات للعملاء بشأن خدمات أو منتجات إضافية قد تهمهم بناءً على احتياجاتهم
- تقديم تقارير أسبوعية ودورية حول عدد الطلبات والحلول المقدمة للعملاء
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة وفعالة للعملاء
- متابعة الحالة العامة للعملاء وتحقيق أعلى درجات الرضا عن الخدمات المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تاخد قرارات سريعة وحاسمة عند اللزوم عشان الشغل ما يتعطل
- تحسين مهارات التفاوض للوصول إلى حلول مشتركة تلبي احتياجات الجميع.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.
- الراتب قابل للتفاوض وسيتم مناقشته في المقابلة.
- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.

القدرات المطلوبة

- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.
- معانا هتحصل على راتب يليق بخبراتك وكفاءتك.
- يُفضل التواصل من المرشحين الذين يستوفون الشروط المطلوبة بشكل كامل.
- التوثيق: تسجيل الإجراءات والقرارات.
- حل المشكلات بطريقة مبتكرة: التعامل مع المشكلات بشكل يحقق الحلول الأكثر فعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للطلاب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان