مرجان

وصف الوظيفة

تحرص الأمانة التكنولوجية عن عرض مميز بخصوص التجارة لشغل دور موظف خدمة عملاء ببلدة تلمسان.

نسعى لتوظيف موهوبين في في البرمجيات لضمان التميز في خدماتنا.

المهارات الأساسية التي نبحث عنها هي:
مهارات حل المشكلات, إلمام بـ أنظمة العمل.
كما نبحث عن التفاني في العمل.
نؤكد تقديم فرص تدريب وتطوير تتضمن تأمين طبي.

إذا كنت ترغب في المساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم طلبك إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- امتلاك مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بالشكل الأمثل
- القدرة على التفاعل بشكل احترافي مع العملاء والرد على استفساراتهم بطريقة دقيقة وفعالة
- مهارات التفاوض والإقناع للحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء
- القدرة على العمل تحت ضغط وإدارة المواقف التي تتطلب استجابة سريعة
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من قبل الشركة لتقديم إجابات دقيقة للعملاء

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة حول مستوى الخدمة ورضا العملاء
- متابعة الشكاوى وحلها من خلال التواصل المستمر مع العملاء لضمان رضاهم التام
- تحديث قاعدة البيانات الخاصة بالعملاء ومتابعة تفاعلاتهم مع الشركة بشكل دوري
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء وتقديم أفضل خدمة
- توفير حلول مناسبة وفعالة لمشاكل العملاء وتحقيق أعلى مستويات الرضا

الانشطة الوظيفية

- تشتغل بجدية وتصمم إنك تخلص شغلك بأفضل شكل وبأقل أخطاء
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- تجهيز الهوية الوطنية والشهادات الأكاديمية لتقديمها في حالة الطلب يعتبر خطوة مهمة.
- يقدم خدمة ممتازة للعملاء، ويحل مشاكلهم بسرعة وبجودة
- تبحث الشركة عن مرشحين يمتلكون خلفية قوية وسجل حافل بالإنجازات.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة بيئة عمل مرنة تشمل ساعات العمل القابلة للتعديل.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- احصل على راتب أعلى مع فرص التطور والترقي.
- الامتناع عن تخزين المعلومات السرية على أجهزة غير آمنة أو غير معتمدة.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان