مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Fusion Enterprises عن حاجتها إلى موظفين في تخصصات المبيعات.

نسعى إلى استقطاب شخصيات طموحة لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتطلع إلى توظيف يتسمون بـ العمل الجماعي لرفع مستوى الأداء.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ استراتيجيات التسويق.
نحتاج أيضاً إلى الابتكار والتفكير النقدي لتقديم أفضل الخدمات.

نتعهد بتقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, فلا تتردد في إرسال طلب التوظيف إلى قسم التوظيف.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل محترف لتلبية احتياجاتهم والتأكد من رضاهم
- مهارات التفاوض الفعالة لإقناع العملاء بحلول مناسبة لاحتياجاتهم ومشاكلهم
- معرفة جيدة بسياسات الشركة وخدماتها وكيفية توجيه العملاء بالطريقة الصحيحة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المحادثات والطلبات بشكل منتظم وسريع
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والقدرة على الاستماع بعناية لمشاكلهم والعمل على حلها بشكل سريع وفعال

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة تلبي توقعات العملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات بطريقة احترافية ومفهومة
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة لمساعدتهم في حل مشكلاتهم
- متابعة حالات العملاء والتأكد من أنهم راضون عن الخدمة المقدمة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد وتوجيههم إلى كيفية التعامل مع العملاء بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- تتكلم بلباقة واحترافية في أي موقف تواجهه
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- الحصول على شهادة معترف بها تعزز من فرص النجاح في مجال العمل.
- يحرص على تنفيذ المهام الأساسية أولاً لتفادي التأجيل

القدرات المطلوبة

- الإبداع: القدرة على التفكير بشكل إبداعي وتقديم أفكار جديدة ومبتكرة.
- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- دايم تأخذ المبادرة لتحسين شغلك وتبهر الكل بنتائجك
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- بناء سمعة تعتمد على الأمانة والثقة المتبادلة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان