مرجان

وصف الوظيفة

نشرت مؤسسة التفوق المتواصل إنها تحتاج لأشخاص جدد.
نحن نحتاج موهوبين في مجالاتهم للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.
نتمنى نشوف يتميزون بـ الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع.
إذا كنت تشوف نفسك, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نلقاك قريب!

المهارات:

- القدرة على تقديم حلول فورية للعملاء مع الحفاظ على المعايير المهنية
- المهارة في استخدام أدوات التواصل المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة
- مهارات التواصل الفعالة لضمان تقديم إجابات دقيقة وواضحة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة وشاملة عن تفاعلات العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة احترافية وودية

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي قد يواجهها العملاء بشكل فوري وفعال
- توفير نصائح للعملاء حول كيفية الاستفادة القصوى من الخدمات المقدمة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة
- إجراء مكالمات متابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تقديم الملاحظات المستمرة لتحسين جودة الخدمة وتطويرها

الانشطة الوظيفية

- التحدث بصدق وتجنب تحريف الحقيقة لتحقيق مكاسب شخصية.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.
- ينجز المهام بفاعلية وكفاءة عالية دون الحاجة إلى متابعة مستمرة
- توفر الشركة بيئة عمل داعمة، بالإضافة إلى مرونة في ساعات العمل كجزء من المزايا.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

القدرات المطلوبة

- مهارة استخدام الوسائل البصرية لتعزيز فهم الجمهور للعرض المقدم.
- سيتم إعطاء الأولوية للمرشحين الذين يتقدمون مبكراً وتتوفر فيهم الشروط المطلوبة.
- تحقيق التوازن بين السرعة والجودة عند إنجاز المعاملات المتعددة.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- مع كل نجاح، في مكافآت مالية على طول.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان