مرجان

وصف الوظيفة

تسعى Clarity Ventures إلى توظيف شخصيات ملهمة لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نبحث عن مرشحين يمتلكون مهارات الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
مهارات تواصل ممتازة, مهارات في الأدوات التقنية.
كما نولي أهمية لـ الرغبة في التحدي للتفاعل الإيجابي.

نوفر حوافز مالية منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب أن تكون جزءًا من فريقنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وتقديم المساعدة في حل مشاكلهم بسرعة واحترافية
- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للرد على استفسارات العملاء في الوقت المحدد
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق أهداف الشركة في تحسين خدمة العملاء
- مهارات التفاوض والإقناع لحل المشاكل التي قد تواجه العملاء بشكل سريع
- مهارات الكتابة والتوثيق لإعداد التقارير والردود الرسمية على استفسارات العملاء

المهام:

- التواصل مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان رضاهم الكامل
- تقديم الدعم الفني للعملاء والإجابة عن استفساراتهم المتعلقة بالخدمات
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل ردود الفعل من العملاء
- التعامل مع تعليقات العملاء بشكل إيجابي وتحسين جودة الخدمة بناءً على ملاحظاتهم
- توجيه العملاء إلى القسم المناسب للحصول على الخدمات المطلوبة بشكل أسرع

الانشطة الوظيفية

- يعرف كيف يحلل الأداء ويحدد نقاط القوة والضعف بدقة
- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- إدارة الوقت: تخصيص الوقت للمهام المختلفة بشكل فعال.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف

القدرات المطلوبة

- العمل بشكل منتج وفقاً للجدول الزمني المرن لإنجاز المهام المطلوبة.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- الحفاظ على سرية محاضر الاجتماعات والمناقشات الاستراتيجية داخل الشركة.
- يتكون الراتب من جزء أساسي مع بونص وحوافز ومكافآت إضافية.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان