مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Elite Innovations إنها تبي تكمل فريقها في تخصص التوظيف تحتاج أشخاص مميزين مسؤول خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبغى أشخاص محترفين في مجالاتهم يمتلكون مهارات التواصل لضمان نجاح الشركة.

المتطلبات هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع الشغل.
بجانب الابتكار لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم مكافآت جيدة تشمل بيئة مرنة.

إذا كان عندك الحماس للعمل معنا, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعال مع العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة
- القدرة على العمل تحت ضغط الوقت والتعامل مع العديد من العملاء في آن واحد
- القدرة على الحفاظ على مهنية عالية وحفاظ على رضا العملاء في جميع الأوقات
- القدرة على التفاوض مع العملاء لحل المشكلات بطرق مرضية لجميع الأطراف
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بمهنية واحترافية في جميع الأوقات

المهام:

- تقديم التقارير المتعلقة بالأداء ورضا العملاء للإدارة العليا بشكل دوري
- متابعة الشكاوى والعمل على حلها بشكل احترافي وفي الوقت المناسب
- إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء وتحديثها في النظام بشكل دقيق وفقًا للسياسات المعتمدة
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء عبر قنوات الاتصال المختلفة مع ضمان رضاهم التام
- تحليل ملاحظات العملاء واقتراح تحسينات في الخدمات والعمليات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الممارسات التجارية تتم بنزاهة وشفافية.
- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- سيتم مناقشة الراتب والشروط المالية في نهاية المقابلة.
- الشركة توفر إمكانية تعديل أوقات العمل حسب الحاجة.

القدرات المطلوبة

- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- التمكن من إدارة التحديات بشكل فعّال بفضل الخبرات السابقة في نفس المجال.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.
- الشركة توفر حرية في تحديد الأوقات للعمل.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان