مرجان

وصف الوظيفة

تسعد النهضة المتجددة عن فرصة فريدة في تخصصات التكنولوجيا للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نحتاج إلى ذوي خبرة يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف الاستراتيجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
خبرة سابقة في, إلمام بـ نظم الإدارة.
نحن نقدم مكافآت تنافسية بما في ذلك إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات في استخدام برامج خدمة العملاء مثل أنظمة إدارة التذاكر والدردشة الحية
- مهارات في الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء لتقديم حلول مناسبة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم أولويات المهام لضمان تقديم خدمة عملاء عالية الجودة
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة بشكل دقيق
- القدرة على تقديم الدعم الفني للعملاء وتوجيههم لحل المشاكل التقنية التي يواجهونها

المهام:

- متابعة المشاكل المفتوحة والعمل على ضمان حلها بشكل كامل وفي أسرع وقت ممكن
- تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من أنهم يتلقون الخدمة في الوقت المناسب
- تقديم مشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات بما يضمن تلبية احتياجاتهم
- بناء علاقات قوية مع العملاء وتقديم خدمات متميزة لزيادة رضاهم عن الشركة
- التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان حل المشكلات التي قد يواجهها العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفاوض الفعّال يعتمد على إيجاد حلول وسط تتناسب مع مصلحة جميع الأطراف.
- امتلاك مهارات تعدد المهام لتنفيذ المعاملات بشكل سريع ومنظم.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- التفكير التحليلي: القدرة على تقييم المعلومات واتخاذ قرارات مدروسة بناءً على البيانات.
- راتبك هيزيد مع كل نجاح تحققه في شغلك.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بدلات سفر وإقامة للموظفين الذين تتطلب وظائفهم التنقل.
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة مرموقة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان