وصف الوظيفة

اعلان توظيف من شركة الحلول المتجددة عن حاجتها الى موظف خدمة عملاء شرط الخبرة السابقة

- يرجى التواصل وارسال CV

المهارات:

- القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع جميع الأقسام داخل الفندق
- مهارات الاستماع الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بشكل مناسب
- القدرة على إدارة المواقف الطارئة والتعامل مع الشكاوى بشكل احترافي
- معرفة بمبادئ الضيافة العالمية وتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء
- القدرة على التواصل مع العملاء بشكل مهني وودي لضمان رضاهم

المهام:

- التعامل مع طلبات العملاء الخاصة مثل الحجوزات والمرافق وتقديم الحلول المناسبة
- تسجيل دخول وخروج النزلاء والتأكد من دقة البيانات وتحديث السجلات
- الإجابة على استفسارات العملاء وتقديم المساعدة في حالة الحاجة إلى معلومات إضافية
- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مرضية
- التنسيق مع فريق التنظيف والصيانة لضمان راحة النزلاء

الانشطة الوظيفية

- التحكم في الوقت: تنظيم الجدول الزمني بكفاءة لضمان إنجاز المهام في الوقت المحدد.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.
- يلتزم بمبادئ تحمل المسؤولية ويعمل على تصحيح الأخطاء
- القدرة على القيادة: يعرف يقود الفريق ويوجههم للنجاح

القدرات المطلوبة

- تحليل الاتجاهات السوقية: متابعة وتحليل الاتجاهات في السوق لصنع قرارات مستنيرة.
- توفر الشركة خيارات متنوعة لأوقات العمل حسب الرغبة.
- إدارة المخاطر: معرفة كيفية التعامل مع المخاطر وتجنبها.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق ماريوت بتلمسان - مرجان

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فندق ماريوت

وصف الوظيفة

المهارات:

المهام:

الانشطة الوظيفية

القدرات المطلوبة

وظائف مشابهة بتلمسان