مرجان

وصف الوظيفة

خبرونا الوفاء المتجدد إنها تبحث عن موظفين بقطاع الاتش ار تبي ضم فريق قوي موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبغى أشخاص ناس مبدعين يستطيعون حل المشاكل لزيادة الإنتاجية.

الأشياء المطلوبة هي:
خبرة سابقة, قدرة على التعامل مع المهام الاساسية.
ومطلوب الابتكار لتحقيق نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا جذابة بما في ذلك دورات تدريبية.

إذا كنت تظن أنك مناسب لتحقيق أهدافنا, لا تتردد ترسل سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات تقديم الدعم الفني والإجابة عن استفسارات العملاء بكفاءة
- القدرة على إدارة المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني بشكل احترافي
- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة في الوقت المحدد
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة مهنية وسريعة

المهام:

- تنظيم مواعيد العملاء والتأكد من التزامهم بالجداول الزمنية المحددة
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم الدعم الفوري لهم
- إجراء استبيانات تقييم رضا العملاء لتحسين جودة الخدمة وتقديم حلول أكثر فعالية
- الرد على استفسارات العملاء بشأن المنتجات أو الخدمات وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم استشارات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- يطرح أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطرق غير تقليدية
- التنظيم الجيد هو مفتاح لإدارة المهام وتنظيم الشغل بشكل فعال
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر
- الالتزام بأخلاقيات العمل: يحافظ على النزاهة والمصداقية في شغله

القدرات المطلوبة

- تقود جهود تحسين العمليات عشان تحقق تكامل أكثر فعالية بين الأقسام
- تقديم أعمال متميزة بتفاصيل دقيقة وجودة عالية
- استخدام نتائج العمل كأداة لتقييم الأداء واتخاذ قرارات مستقبلية محسوبة.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان