مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - النجاح المستمر - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة العملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة العملاء

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء وحكمة
- مهارات التواصل الفعّالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- معرفة قوية بسياسات الشركة والمنتجات والخدمات المقدمة للعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف خدمة العملاء

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على معايير وخدمات العملاء الخاصة بالشركة
- متابعة حالة الشكاوى والطلبات لضمان تنفيذ الحلول بأسرع وقت
- معالجة شكاوى العملاء وتحويلها للقسم المختص لحلها
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف والرد على استفساراتهم بشكل سريع وفعّال
- المساعدة في تحسين جودة خدمة العملاء من خلال تقديم اقتراحات تطوير

الانشطة الوظيفية

- سيتم منح الأولوية لمن يتقدم أولاً وتتوفر فيه الشروط اللازمة.
- القدرة على العمل بشكل مستقل: يخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- التفكير التحليلي: معالجة المعلومات بشكل دقيق واتخاذ قرارات مبنية على الحقائق.
- دايم يحاول يطور الأداء ويحدد المجالات اللي تحتاج تحسين
- الخبرة العملية تلعب دورًا حاسمًا في تحديد طبيعة المسؤوليات والمهام.

القدرات المطلوبة

- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل
- الخبرة العملية تلعب دورًا محوريًا في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- تعزيز مهارات إدارة الإجهاد لضمان الحفاظ على جودة الأداء في ظل الضغوط.
- يظهر شغفًا واضحًا في كل ما يقوم به، مما يحفزه على تقديم الأفضل
- قيادة الفريق وتحفيزه لتحقيق الأهداف المطلوبة.

مطلوب موظف خدمة العملاء بمؤسسة Oman Education Services بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان