مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب فورا للتعيين بعد المقابلة موظف خدمة عملاء بشركة Crown Innovations
سارع الان الرواتب مميزة ونطلب الخبرات والكفاءات, يوجد تامينات وبدلات
التواصل من نموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على معالجة الشكاوى والتعامل مع العملاء الغاضبين بكفاءة واحترافية
- القدرة على توجيه العملاء للمنتجات والخدمات التي تتناسب مع احتياجاتهم الشخصية
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء والإجابة على استفساراتهم بطريقة مهنية
- معرفة جيدة في استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة علاقات العملاء وتحديث البيانات بشكل مستمر
- مهارات خدمة العملاء لتحسين تجربة العميل ورضاه الكامل

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء خلال ساعات العمل ومعالجة مشكلاتهم بشكل فوري
- توفير معلومات دقيقة للعملاء عن العروض الخاصة والتخفيضات الحالية
- توجيه العملاء إلى المنتجات والخدمات التي تناسب احتياجاتهم وتعريفهم بمزاياها
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتحليل النتائج للتحسين المستمر
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الإجابات الدقيقة والمهنية التي تلبي احتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- يقدر يدير أي مشكلة أو نزاع بطريقة تخلي الكل راضي
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- يتفاهم مع الكل: كلامه واضح ويعرف كيف يسمع ويحكي مع الناس.

القدرات المطلوبة

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- مرتبك هيزيد مع كل ترقية في شغلك.
- استخدام أدوات تقنية تسهل معالجة المعاملات المتعددة بفعالية.
- يركز على الابتكار في تحسين العمليات وتطوير النتائج
- وضع خطط دقيقة للمهام وضمان إنجازها في الوقت المحدد.

وظائف موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان