مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Titanic Ventures إلى توظيف محترفين في مجالهم في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبحث عن مرشحين قادرين على الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الأساسية هي:
مهارات تواصل ممتازة, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نحن مهتمون بـ القدرة على التعلم السريع لضمان نتائج متميزة.

نحن نقدم مزايا تنافسية تشمل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت تجد نفسك الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى قسم الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لضمان تسوية الشكاوى والمشاكل بشكل يلبي احتياجات العميل
- قدرة على تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي نقدمها بشكل دقيق وملائم
- القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف المحددة دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان ولائهم الدائم
- مهارات التعامل مع المشكلات وتحويلها إلى فرص لتحسين تجربة العملاء

المهام:

- معالجة الشكاوى والمشاكل التي يواجهها العملاء وضمان تحقيق حلول مرضية وفعالة
- تقديم التوجيهات والمشورة للعملاء لضمان رضاهم الكامل وتجربة سلسة معهم
- متابعة قضايا العملاء المفتوحة لضمان حلها ضمن الإطار الزمني المحدد
- تدريب العملاء على كيفية استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح لتحقيق أقصى استفادة لهم
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل أي مشاكل تقنية قد تواجههم أثناء استخدام المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تشمل حزمة الحوافز بدلات تغطي التأمين الصحي ومصاريف التعليم.
- يدرك أهمية تحمل المسؤولية في تحقيق النجاح ويواجه الأخطاء
- احترم قوانين الشركة وسياساتها في التعامل مع المعلومات السرية
- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- التفكير المنهجي: حل المشكلات بطريقة منظمة.

القدرات المطلوبة

- يعرف كيف يقسم وقته: ما يضيع وقته على أشياء تافهة، يركز على الأهم.
- الاستفادة من المرونة في ترتيب المهام بما يضمن تحقيق النتائج المطلوبة.
- عنده أخلاق مهنية عالية، دايم يتصرف بنزاهة واحترافية
- دايم يطلع أفكار جديدة ومبتكرة تخلي شغله أفضل
- يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة ويقدر يفهمهم ويتواصل معاهم بشكل ممتاز

وظائف موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان