مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - ProSphere Enterprises .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى
- مهارات العمل الجماعي والتعاون مع الزملاء لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة استفسارات العملاء وحلها بشكل فعال
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف المحددة في وقت محدد
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة احترافية وإيجاد الحلول المناسبة

المهام:

- التنسيق مع فرق أخرى للتأكد من أن الشكاوى تحل بشكل متسق وفي وقت مناسب
- حل المشكلات التقنية التي قد تواجه العملاء في استخدام الخدمات أو المنتجات المقدمة لهم
- توجيه العملاء نحو حلول مناسبة استنادًا إلى احتياجاتهم ومشاكلهم
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم المطلوب بشكل سريع واحترافي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إدخال بيانات العملاء في النظام وتحديث سجل التعاملات الخاصة بكل عميل بدقة

الانشطة الوظيفية

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- تخطيط وتنفيذ المشاريع: القدرة على إدارة المشاريع وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.
- التقييم المستمر يساعد على تحسين الأداء وتحديد مجالات التطوير المطلوبة.
- يعرف كيف يسوق نفسه ويبرز مهاراته وإنجازاته بطريقة مميزة
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.

القدرات المطلوبة

- إذا كنت تبحث عن بيئة عمل محفزة، فهذا هو المكان المناسب.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.
- الوصول في الموعد المحدد واحترام أوقات العمل يعبران عن جديته المهنية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان