مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Excel Enterprises إن عندها وظائف متاحة في قسم التخصص.

ندور على شخصيات طموحة للإنضمام لفريق موظف خدمات عملاء بموقع تلمسان.

نرغب في استقطاب قادرين على حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة بـ المهارات الاساسية للوظيفة.
والمطلوب حب التعلم لتحقيق نجاح المشاريع.

نضمن تقديم بيئة عمل مريحة تتضمن بيئة عمل مرنة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم بياناتك إلى إدارة التوظيف.
نتطلع نلقاك!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات التي قد تواجه العملاء بسرعة وفعالية لضمان رضاهم
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء بشكل فعال لتسجيل استفسارات العملاء والشكاوى
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطريقة مهنية
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المهام المتعددة لضمان إتمام جميع المعاملات في وقتها المحدد
- القدرة على التعامل مع أنواع متعددة من الاستفسارات والشكاوى بشكل محترف وفعال

المهام:

- ضمان استمرارية متابعة جميع الحالات حتى يتم حلها بشكل كامل ورضا العميل
- تحديد احتياجات العملاء وتوجيههم إلى الحلول المناسبة لهم مع ضمان راحتهم
- إدارة استفسارات العملاء اليومية وإدخال البيانات في النظام بشكل دقيق وفعال
- تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة والخيارات المتاحة لهم
- التعامل مع استفسارات العملاء المتعلقة بالفواتير أو المدفوعات وتوضيح أي غموض لهم

الانشطة الوظيفية

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- يلتزم بمواعيده ويحرص على عدم المماطلة في المهام

القدرات المطلوبة

- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- التركيز على جودة العمل والاهتمام بأدق التفاصيل
- تطوير خطط عمل واضحة يخلي الشغل يمشي بسلاسة بدون أي تعقيدات
- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان