مرجان

وصف الوظيفة

تعلن Endurance Holdings إن عندها وظائف شاغرة في تخصص الاتش ار تحتاج لناس عندهم شغف موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نتمنى نشوف محترفين في مجالاتهم يتميزون بـ حل المشاكل لزيادة الإنتاجية.

لازم يكون عندهم:
إجادة استخدام, خبرة في الشغل.
أيضاً الالتزام لتحقيق الأهداف.

نحن نقدم فرص للتطور تتضمن فرص للنمو.

إذا كان عندك الحماس للانضمام لنا, نتطلع لاستقبال طلب التوظيف إلى الفريق المختص.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- فهم عميق لمنتجات وخدمات الشركة مع القدرة على تقديم الشرح للعملاء
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وتقديم حلول ملائمة ترضي العميل
- مهارات إدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بسرعة وبأعلى جودة
- مهارات تحليلية لتحديد الأسباب الجذرية للمشاكل وتقديم حلول فعالة
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة مهنية وحل مشاكلهم بسرعة وفعالية

المهام:

- جمع ملاحظات العملاء وتقديمها إلى الإدارة لتحسين مستوى الخدمة
- متابعة الطلبات لضمان تسليمها في الوقت المحدد وبالحالة المتفق عليها
- التأكد من رضا العملاء عن الخدمة المقدمة والعمل على تعزيز علاقات العملاء على المدى الطويل
- متابعة شكاوى العملاء لضمان معالجة القضايا التي يواجهونها بشكل فعال
- تحسين تجربة العملاء عن طريق تقديم حلول ملائمة لاحتياجاتهم الشخصية

الانشطة الوظيفية

- العمل الذاتي: إتمام المهام بفعالية بدون الحاجة إلى توجيه مستمر.
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.

القدرات المطلوبة

- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- مراقبة استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام لتجنب التعارض وتحقيق التنسيق.
- توفر خبرة في التعامل مع الأدوات والتقنيات الحديثة المتعلقة بالوظيفة.
- تسهيل التواصل بين الأقسام المختلفة لضمان انسجام الجهود وتحقيق التكامل.
- التوفيق بين أولويات المعاملات المتعددة لضمان تحقيق النتائج المطلوبة.

وظائف شاغرة في خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان