مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة والتعيين فوري 2024 اعلنت شركة Peak Solutions عن شواغر بالشركة
مطلوب على الفور اليوم مسؤول خدمة عملاء , اذا كنت تبحث عن عمل فقدم الان , التقديم متاح على الموقع.
مكان العمل في تلمسان , اذا كنت من سكان مدينة تلمسان فقدم الان يوجد العديد من الفرص والشواغر
للمزيد من وظائف مسؤول خدمة عملاء تصفح صفحات الموقع فهناك المزيد
او للمزيد من الوظائف الشاغرة في تلمسان ايضا يوجد المزيد من الوظائف في كافة التخصصات.

المهارات:

- معرفة شاملة بسياسات الشركة والإجراءات التشغيلية لضمان تقديم الخدمة وفقًا للمعايير المطلوبة
- مهارات في استخدام برامج الحاسوب والأنظمة لإدارة الاستفسارات وتتبع الشكاوي وحلها بشكل دقيق
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتحليل شكاويهم والعمل على حلها بسرعة وفعالية
- القدرة على العمل ضمن فريق متكامل والتعاون مع الأقسام الأخرى لتحقيق أهداف الشركة في تقديم خدمة متميزة
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئات سريعة التغير مع الحفاظ على مستويات عالية من الخدمة

المهام:

- توجيه العملاء إلى الحلول المناسبة بناءً على استفساراتهم ومتطلباتهم الخاصة
- حل المشكلات والشكاوى التي يواجهها العملاء بشكل فعال من خلال التواصل مع الأقسام الأخرى في الشركة
- تقديم ملاحظات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي يقدمها فريق العمل بالشركة لتعزيز رضاهم
- تقديم الدعم اللازم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الوسائل الأخرى المتاحة لتلبية احتياجاتهم
- متابعة الحالات والشكاوى حتى التأكد من أن العملاء راضون عن الحلول المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- التقييم الفعّال يتطلب القدرة على تقديم تقديرات دقيقة بناءً على البيانات المتاحة.
- لازم تركز في شغلك حتى لو فيه ضغط كبير
- الحفاظ على مرونة في اتخاذ القرارات بناءً على التغيرات في نتائج العمل.
- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- القدرة على صياغة رؤية بعيدة المدى هي مهارة أساسية في الإدارة الاستراتيجية.

القدرات المطلوبة

- تُحدد العلاوات بناءً على تحقيق الأهداف والإسهامات القيمة.
- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- ينجز شغله بدون ما يضيع وقته في أمور مالها لزمة
- يشتغل بتركيز عالي وما يضيع وقته في أمور مو مهمة
- إدارة المال الشخصي: تنظيم الشؤون المالية الشخصية بشكل جيد.

مطلوب مسؤول خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان