مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Aspire Dynamics والتعيين فوري , تطلب موظف تدريب خدمة العملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف تدريب خدمة العملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم تغذية راجعة بناءة لتحسين أداء المتدربين على المدى الطويل
- مهارات التعامل مع الفروق الفردية بين المتدربين وتخصيص المحتوى بناءً على احتياجاتهم
- القدرة على نقل المعرفة بشكل فعال للمتدربين والمساعدة في تطوير مهاراتهم في مجال خدمة العملاء
- القدرة على تصميم وتنفيذ برامج تدريبية تركز على تحسين مهارات خدمة العملاء
- القدرة على استخدام أدوات التدريب الإلكترونية ومحتوى التدريب التفاعلي

المهام:

- مراقبة مستوى تفاعل الموظفين أثناء التدريب والتأكد من مشاركتهم الفعالة
- التنسيق مع الإدارة لتحديد احتياجات التدريب الجديدة وضمان تقديم البرامج المتطورة
- تقييم أداء الموظفين في التدريب وتقديم تقارير دورية للإدارة حول التقدم المحرز
- تطوير مواد تدريبية شاملة تشمل دراسات حالة وتمارين تفاعلية تتناسب مع احتياجات فريق العمل
- توفير توجيه مستمر للموظفين أثناء التدريب ومساعدتهم على تطبيق المهارات المكتسبة في العمل اليومي

الانشطة الوظيفية

- تشمل فترات الاختبار تقييم الأداء لتحديد إمكانيات الترقية والتطور.
- تأمين الفهم الشامل يعتمد على وضوح ودقة شرح المعلومات.
- التفاوض: القدرة على التفاوض بفعالية للتوصل إلى حلول وسط تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.

القدرات المطلوبة

- الخبرة العملية المتقدمة تفتح فرصًا أكبر.
- يتمتع بمهارات الاستقلالية في أداء المهام وتحقيق الأهداف
- الدقة والوضوح في الشرح يحققان فهماً شاملاً للمعلومات.
- متفاني في شغله: يعطي شغله كل وقته وجهده.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.

مطلوب موظفي تدريب خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان