مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الرؤية الرقمية عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- المعرفة التامة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم المشورة الدقيقة للعملاء
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لمتابعة الاستفسارات وحل القضايا
- مهارات التواصل الفعالة سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المكالمات الكثيرة والطلبات المتعددة في نفس الوقت
- مهارات الاستماع الجيد لفهم مشاعر العملاء واحتياجاتهم والرد بشكل إيجابي وفعّال

المهام:

- متابعة وتحليل ملاحظات العملاء لتحديد مجالات التحسين وتقديم اقتراحات لتحسين الأداء
- متابعة الطلبات والتأكد من تنفيذ جميع المتطلبات الخاصة بالعميل بطريقة احترافية
- إجابة استفسارات العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بشكل احترافي
- تقديم المساعدة في تحديد أفضل المنتجات أو الخدمات التي تلبي احتياجات العميل
- إدخال البيانات وتحديثها بشكل دقيق في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)

الانشطة الوظيفية

- يعبر عن أفكاره بأسلوب واضح ويستمع للآخرين بحرص وانتباه.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- إدارة المبيعات: متابعة وتحسين عمليات المبيعات لتحقيق الأهداف.
- بناء العلاقات: تطوير علاقات مهنية قوية ومفيدة.

القدرات المطلوبة

- انضم إلينا واستمتع برواتب تنافسية تضعك في المقدمة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- شغله دايم منظم ويمشي على أسلوب مدروس لتحقيق أهدافه
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- إدارة الموارد: القدرة على إدارة الموارد البشرية والمادية بفعالية.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان