مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Empire Group عن فرص عمل جديدة
مطلوب موظف خدمة عملاء يفضل اصحاب الخبرات
بمدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع مواقف صعبة مع العملاء بشكل هادئ
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء المختلفة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي
- مهارات الاستماع الجيد للتعرف على احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على العمل بروح الفريق والتعاون مع زملاء العمل لتلبية احتياجات العملاء
- إجادة استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة المساعدة في عمليات خدمة العملاء مثل أنظمة إدارة الطلبات

المهام:

- متابعة تلبية طلبات العملاء وإيصالها إلى الأقسام المعنية في الوقت المحدد
- تقديم استشارات للعملاء بشأن المنتجات المناسبة لاحتياجاتهم وتحقيق رضاهم التام
- إدارة وتوثيق بيانات العملاء في الأنظمة الخاصة بالشركة بشكل دقيق وآمن
- تنسيق عمليات الفوترة وتحليل المدفوعات والمساعدة في عمليات الدفع
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء أثناء استخدامهم للمنتجات أو الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يدير المشاريع بشكل ممتاز، دايم يخطط زين ويحقق الأهداف المطلوبة
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- تستخدم الأدوات الصح عشان تخلص الشغل بسرعة وكفاءة
- إحنا بندور على ناس طموحة زيك، قدم دلوقتي!
- إجراء البحوث: جمع المعلومات لإجراء البحوث اللازمة لتطوير العمل.

القدرات المطلوبة

- تحمل مسؤولية التصرفات ونتائج القرارات التي تؤثر على سير العمل.
- تنظيم العمل لتسهيل إتمام المعاملات المختلفة في الوقت المحدد.
- إتمام الدورات والشهادات المعترف بها دولياً لتعزيز المهارات المطلوبة.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- نحن نقدم رواتب تنافسية تليق بخبراتك ومهاراتك.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان