مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل بشركة - البصيرة .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة عملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات استماع قوية لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
- القدرة على العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء بسرعة
- معرفة بأساسيات خدمة العملاء وأفضل الممارسات المستخدمة في هذا المجال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بكفاءة
- مهارات تواصل شفوية وكتابية واضحة مع العملاء والزملاء

المهام:

- متابعة رضا العملاء وتحقيق أفضل مستويات الخدمة الممكنة
- تقديم تقرير يومي حول مشكلات العملاء وحلها للإدارة
- تقديم العروض الترويجية والمساعدة في حل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات
- استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- إرشاد العملاء حول الإجراءات المتبعة للحصول على خدمات إضافية

الانشطة الوظيفية

- الإسهام بفاعلية في فريق العمل لتحقيق الأهداف المنشودة
- تنظيم الأنشطة والمهام بشكل منظم ومنهجي.
- تُقدم الشركة بدلات سخية تشمل السكن والمواصلات لتوفير حياة مريحة للموظفين.
- يحرص على تحسين مهاراته من خلال التعلم الذاتي والمستمر
- تشمل منهجيات التقييم مراجعة دورية لأداء الموظفين واستكشاف نقاط التحسين.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- القدرة على رؤية الصورة الكبيرة تساعد في تخطيط مستقبلي لنمو مستدام
- تشمل الحوافز برامج مكافآت لتميز الموظفين في الابتكار والإبداع.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة في خدمات الأعمال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان