مرجان

وصف الوظيفة

تسعد الأمانة عن فرصة فريدة في قطاعات التكنولوجيا لتحقيق أهداف موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نحتاج إلى أشخاص ذوي كفاءة قادرين على حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
التفكير التحليلي, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- المعرفة بأنظمة الشركة ومنتجاتها لتقديم دعم موثوق للعملاء
- القدرة على استخدام الأنظمة الحاسوبية والتطبيقات الخاصة بالخدمة والدعم الفني
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لضمان توفير خدمة متميزة وفعالة
- القدرة على العمل في بيئة سريعة التغير وتحمل ضغط العمل بشكل جيد
- القدرة على التعامل مع العملاء المتذمرين أو الغاضبين بطرق هادئة ومهنية

المهام:

- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الشخصية
- استقبال العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو مباشرة في الموقع
- تدريب الموظفين الجدد على سياسات وإجراءات خدمة العملاء لضمان تقديم أفضل خدمة لجميع العملاء
- إعداد تقارير دورية عن حالات العملاء والمشاكل التي تم حلها لمتابعة تحسين الأداء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية في حال تطلب الأمر تحويلهم لمزيد من الدعم المتخصص

الانشطة الوظيفية

- التواصل الفعّال: يعرف كيف يتكلم ويوضح فكرته سواء بالكلام أو الكتابة
- يستخدم أدوات تنظيم الوقت لتوزيع المهام بشكل متوازن
- يعمل على تطوير ذاته من خلال التعلم المستمر ومواكبة التحديات
- يُقسم الراتب إلى راتب أساسي وحوافز وبونص ومكافآت حسب الأداء.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.

القدرات المطلوبة

- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- مهارات التواصل: القدرة على التعبير بشكل واضح ومؤثر، سواء بالكلام أو الكتابة.
- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- تتابع تنفيذ المهام باستمرار عشان تتأكد إنها ماشيه صح وفي طريقها للأهداف
- شارك في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وإبداعك.

وظائف خدمة عملاء واستقبال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان