مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Core Ventures عن وظائف شاغرة موظف اتصال خدمة العملاء بشرط الخبرة

- قم بتقديم السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الهاتف والبرامج المتعلقة بإدارة المكالمات بكفاءة وسرعة
- الاستماع الجيد لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل سريع وفعال
- مهارات إدارة الوقت بفعالية والقدرة على التكيف مع بيئة العمل المتغيرة بشكل مستمر
- الاستعداد لتعلم المهارات والأدوات الحديثة المتعلقة بتقديم خدمة العملاء بشكل متميز
- القدرة على تحليل البيانات والتقارير الخاصة بأداء خدمة العملاء لتحسين الخدمة

المهام:

- تقديم الدعم اللازم للعملاء في حال وجود أي مشاكل في المنتجات أو الخدمات المقدمة
- تنسيق المواعيد مع العملاء والمساعدة في جدولة الفحوصات أو الزيارات إذا لزم الأمر
- العمل على تحسين تجربة العملاء والتأكد من رضاهم التام عن الخدمة المقدمة
- تسجيل بيانات المكالمات والطلبات في النظام لضمان متابعة دقيقة وفعالة لكل حالة
- التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات التي قد تواجههم بطريقة سريعة وفعالة

الانشطة الوظيفية

- فور إغلاق الإعلان، سيتم التعيين المباشر للمرشحين المؤهلين.
- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.
- يحرص على الوصول في الوقت المحدد ويعطي أوقات العمل أهمية قصوى.
- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.

القدرات المطلوبة

- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- التعامل بمرونة مع الظروف المتغيرة والتكيف مع متطلبات العمل الجديدة
- يمتلك مهارة التعبير الواضح والاستماع بعناية للآخرين.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.

وظائف موظف اتصال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان