مرجان

وصف الوظيفة

تقول شركة الإلهام المتقدم إنها فاتحة باب التوظيف في قسم نفس مجال الشرك.

نبي نوظف شخصيات لهم خبرة لزيادة الإنتاجية موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نتمنى نشوف يمتلكون مهارات الابتكار لزيادة فعالية العمل.

الشروط الأساسية هي:
مهارات تواصل حلوة, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
كذلك الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نلتزم بتقديم مكافآت زينة منها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموح للانضمام لنا, نتمنى نشوف سيرتك الذاتية إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف خدمة العملاء في بيئة ديناميكية
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية في كل تفاعل مع العملاء لضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء
- القدرة على التفاعل مع مختلف أنواع العملاء وابتكار حلول مخصصة لكل حالة
- معرفة شاملة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم أفضل إجابة للأسئلة المتعلقة بها
- القدرة على تحديد أولويات الطلبات المختلفة والعمل عليها وفقًا للوقت المتاح بشكل منظم

المهام:

- تنسيق مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي قد يواجهها العملاء بشكل مشترك
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة عن استفساراتهم وتقديم الدعم المناسب لهم
- تحديد أولويات الطلبات المختلفة وضمان العمل عليها بناءً على التوقيت المتاح لضمان تقديم الخدمة الفعّالة
- إعداد تقارير دورية عن الأداء العام لخدمة العملاء وتقديمها للإدارة لضمان تحسين الجودة
- تدريب الموظفين الجدد على أنظمة وخدمات الشركة لضمان تقديم خدمة عالية الجودة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- الخبرة العملية تعتبر من العوامل الأساسية في تحديد المسؤوليات والمهام في الوظيفة.
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- تقديم العمل بأفضل صورة ممكنة لضمان تحقيق رضا العملاء والجودة المطلوبة.
- القدرة على التكيف مع المتغيرات في العمل ومواجهة التحديات الجديدة

القدرات المطلوبة

- مفاوض شاطر، يعرف كيف يتكلم ويوصل لحلول ترضي كل الأطراف
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- إيجاد حلول للمشكلات: التفكير المنطقي لاكتشاف الحلول المناسبة للمشكلات التي تظهر في العمل.
- تطوير استراتيجيات فعالة لإدارة الوقت وتقليل الضغوطات.

وظائف موظف اتصال خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان