مرجان

وصف الوظيفة

تُفخر Sapphire Solutions عن وجود Positions شاغرة في مجالات إدارة الأعمال.

نبحث عن ذوي خبرة وكفاءة للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في تلمسان.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم فرص للتطوير المهني بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار طلب التوظيف إلى إدارة الموارد البشرية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع مواقف الضغط العالي بشكل هادئ ومنظم لضمان رضى العملاء
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة العديد من الحالات بكفاءة ودون التأثير على الجودة
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للطرفين والعمل على تحسين تجربة العميل
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات المعقدة ووضع حلول مهنية
- القدرة على تقديم شرح دقيق وواضح لمنتجات الشركة وخدماتها للعملاء

المهام:

- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة مثل قواعد المعرفة أو فرق الدعم الفني
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة لهم بشكل احترافي
- تقديم الدعم الفني وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات المقدمة من الشركة
- مثل فواتير الحسابات أو تفعيل الخدمات
- القدرة على اتخاذ القرارات السريعة لحل المشكلات دون التأثير على تجربة العملاء

الانشطة الوظيفية

- يُشترط على المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات للتأكد من صحة البيانات.
- حسن مهارات إدارة التوتر عشان تحافظ على جودة شغلك
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة

القدرات المطلوبة

- تنظيم العمل: يرتب شغله ويخطط زين عشان يحقق الأهداف
- استخدم أنظمة التشفير عشان ما حد يوصل للمعلومات بدون إذن
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- ما يتردد ياخذ خطوة: عنده شجاعة إنه يجرب شي جديد أو ياخذ قرار صعب.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة الاتصالات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان