مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم Genesis Group عن توفير مسمى وظيفي في قطاعات التسويق لإضافة قيمة إلى موظف خدمات العملاء في تلمسان.

نبحث عن مرشحين أفراد مبدعين قادرين على حل المشكلات لزيادة الإنتاجية.

الشروط الضرورية هي:
التفكير التحليلي, إلمام بـ الأدوات الرقمية.
نعد بتقديم بيئة عمل ملهمة بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كان لديك الحماس لتحقيق أهدافنا المشتركة, نتمنى أن نرى معلوماتك الشخصية إلى قسم الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- الالتزام بمعايير الجودة في خدمة العملاء والتأكد من رضاهم التام
- القدرة على الاستماع الفعّال لاحتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أدوات البرمجيات لتتبع طلبات العملاء وحلها بسرعة
- مهارات التواصل الجيدة مع العملاء وتقديم الدعم بشكل مميز

المهام:

- الحفاظ على سجل محدث وموثوق لحالة كل عميل وعلاقته مع الشركة
- متابعة طلبات العملاء وتحديثهم بحالة طلباتهم وأي إجراءات مطلوبة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بشكل مهني ومباشر
- معالجة شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة والفعالة
- مساعدة العملاء في حل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مع بعض نحقق المستحيل، انضم لفريقنا.
- تأكد من إدراج تخصصك الأكاديمي في عنوان النموذج.
- يجيد التواصل مع الجميع ويحرص على أن يكون كلامه واضحًا
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- يُشترط على المتقدمين استيفاء كافة المتطلبات أو الأغلبية منها لضمان القبول.

القدرات المطلوبة

- التنظيم الجيد: ترتيب وتنسيق الأنشطة والمهام بطريقة منهجية.
- الاستمرار في اكتساب وتحديث المهارات والمعرفة بشكل دوري.
- الالتزام بعدم تسريب أي معلومات تتعلق بالمشاريع أو الخطط المستقبلية للشركة.
- تذكر كتابة تخصصك عند تعبئة عنوان النموذج.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.

وظائف خدمات العملاء للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان