مرجان

وصف الوظيفة

تعلن بكل سرور البراعة عن فتح باب التوظيف في مجال عمل المبيعات لتحقيق النجاح في موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نبحث عن أشخاص مبدعين يتميزون بـ الابتكار لتحقيق الرؤية الإستراتيجية.

المؤهلات الأساسية هي:
إجادة استخدام أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن الالتزام لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة منها بيئة عمل مرنة.

إذا كنت طموحًا للمساهمة في نجاحنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وفعالية لتلبية احتياجات العملاء
- التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بطريقة مهنية وبروح إيجابية
- مهارات إدارة الوقت لضمان الرد على استفسارات العملاء دون تأخير
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول مرضية للعملاء والمساهمة في تحسين التجربة
- معرفة جيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتقديم الدعم الفعال للعملاء

المهام:

- التفاعل مع الفرق الداخلية لحل المشكلات المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- تحديث سجلات العملاء وحفظ تفاصيل التعاملات بشكل دقيق
- تقديم تقارير دورية عن مستوى خدمة العملاء والمشاكل التي تواجههم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم المطلوب
- التأكد من أن جميع العمليات تتم وفقًا للمعايير والسياسات المحددة من قبل الشركة

الانشطة الوظيفية

- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.
- الالتزام بأخلاقيات العمل العالية: التصرف بمسؤولية وصدق في جميع التعاملات المهنية.
- تُراجع الرواتب دوريًا حسب الأداء.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.
- تراقب الأداء باستمرار عشان تتأكد إن النتائج متوافقة مع الخطة وتاخد قرارات سريعة لو حصل أي طارئ

القدرات المطلوبة

- انضم إلى فريق عمل يحترم التنوع ويشجع الابتكار.
- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بنزاهة واحترافية في جميع التعاملات المهنية.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- يعتمد على نفسه في أداء العمل وإنجاز المهام بدقة

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة باب رزق جميل بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان