مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان لResilient Holdings
ارسل السيرة الذاتية واملء جميع خانات نموذج التقديم بالاسفل

المهارات:

- مهارات في التواصل الفعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- مهارات في التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء وإيجاد حلول مناسبة لمشاكلهم
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والعمل تحت الضغط لضمان رضا العملاء في جميع الأوقات
- مهارات في استخدام برامج الكمبيوتر لإدخال البيانات وتحليل الشكاوى وحل المشكلات بشكل دقيق
- القدرة على التفاعل مع العملاء بطريقة مهذبة وبناءة لضمان علاقات طويلة الأمد معهم

المهام:

- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة وفقًا لسياسات الشركة
- متابعة استبيانات رضا العملاء وتحليل النتائج لضمان تحسين الخدمة في المستقبل
- تقديم الحلول الفعالة لمشاكل العملاء التي قد تواجههم وضمان رضاهم التام عن الخدمات المقدمة
- تنظيم وتنسيق مواعيد العملاء بما يتماشى مع جدول العمل المحدد لتحقيق كفاءة العمل
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود أي مشاكل تتعلق بالخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركة

الانشطة الوظيفية

- الشركة تقدم رواتب تنافسية تتماشى مع المعايير السائدة في القطاع.
- سيتم التعيين بشكل فوري فور انتهاء الإعلان عن الوظيفة واختيار المرشحين.
- وضع خطط واستراتيجيات لتحقيق الأهداف على المدى الطويل.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييم السنوي للأداء والتفاني في العمل.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة

القدرات المطلوبة

- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.
- إدارة الجداول الزمنية: تنظيم ومتابعة الجداول الزمنية للمشروعات أو الأنشطة.
- التفاوض ببراعة: التوصل إلى اتفاقات من خلال الحوار المدروس الذي يحقق مكاسب متبادلة.
- تواجه التحديات المهنية باحترافية وتتحمل مسؤولية النتائج
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان