مرجان

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

بدون خبرة

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة المقدمة
- معرفة بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق بيانات العملاء وتقديم الدعم اللازم
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء وتلبيتها بطريقة احترافية
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة مليئة بالتحديات ومهام متعددة
- معرفة واسعة بالمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة لتقديم الدعم الفني المناسب للعملاء

المهام:

- التعاون مع الأقسام المختلفة لضمان تنفيذ الحلول المناسبة للعملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء والبحث عن حلول مرضية لهم بما يتماشى مع سياسات الشركة
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء وتطويرها لتعزيز الولاء للشركة
- تقديم الدعم الفني والمساعدة للعملاء لحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- إدارة وتحديث بيانات العملاء في النظام لضمان توفير خدمة دقيقة وسريعة

الانشطة الوظيفية

- تُقدم بدلات مخصصة تغطي مصاريف التعليم لأبناء الموظفين.
- يتم تنظيم دورات تدريبية مستمرة لتعزيز الكفاءات الفنية والإدارية.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة
- معانا هتضمن راتب يغطي احتياجاتك ويوفر لك الأمان.

القدرات المطلوبة

- ضمان استمرارية تحقيق الأهداف من خلال اتخاذ قرارات مدروسة وسريعة عند الحاجة.
- الإبداع في العمل: تقديم حلول وأفكار جديدة تضيف قيمة للعمل.
- التواصل الفعّال: يعرف كيف يوصل فكرته بوضوح وسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- الاستفادة من الخبرات السابقة في تحسين العمليات وتطوير الأداء.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان