مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت FuturePath Co عن فرص عمل جديدة
تبحث عن موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
في تلمسان

المهارات:

- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وجهاً لوجه
- إجادة استخدام برامج الكمبيوتر المختلفة بما في ذلك برامج إدارة العملاء وبرامج المكاتب
- القدرة على العمل تحت الضغط وتقديم خدمة عملاء ممتازة في بيئات العمل المزدحمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشكل احترافي وهادئ
- القدرة على حل مشاكل العملاء بشكل سريع وفعال للحفاظ على رضاهم

المهام:

- المساعدة في تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم اقتراحات لتحسين الخدمات والمنتجات
- متابعة طلبات العملاء لضمان تنفيذها في الوقت المحدد وبأفضل جودة
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء وتحديد فرص التحسين
- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء محدثة وتوثيق التفاعلات مع العملاء بدقة
- العمل مع فرق مختلفة داخل الشركة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل شامل

الانشطة الوظيفية

- استخدام استراتيجيات التخطيط لتنظيم وإنجاز المعاملات المتعددة بسهولة.
- تُقدم حوافز مخصصة للموظفين الذين يساهمون في تحسين العمليات الداخلية.
- العمل ضمن فريق: يشتغل مع الناس بانسجام ويحققوا الأهداف سوا
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- مراجعة الأداء بشكل دوري لضمان توافقه مع معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- إدارة المشاريع: يعرف يخطط وينفذ المشاريع ويحقق الأهداف
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- الاعتماد على التحفيز الذاتي لتحقيق الإنجازات دون الحاجة إلى توجيه دائم
- تذكر كتابة رقم الهاتف والبريد الإلكتروني عند تعبئة النموذج.
- الراتب يشمل جزءاً أساسياً مع بونص ومكافآت وحوافز.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان