مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Maverick Innovations والتعيين فوري , تطلب موظف خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تقديم معلومات دقيقة للعملاء بشكل سريع وواضح
- مهارات تحليلية لفهم مشاكل العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء في حال وجود مشكلات تقنية
- القدرة على استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) لتسجيل وتحليل التفاعلات
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو غير الراضين بلباقة واحترافية

المهام:

- تنسيق بين مختلف الأقسام لضمان توفير حلول شاملة للعملاء
- التواصل مع العملاء عبر منصات متعددة مثل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية
- متابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم واستمرار علاقاتهم مع الشركة
- تحديث قاعدة بيانات العملاء بانتظام لتسجيل جميع التفاعلات والتأكد من دقتها
- التواصل مع العملاء لتوضيح تفاصيل المنتج أو الخدمة والمساعدة في اتخاذ القرارات المناسبة

الانشطة الوظيفية

- القدرة على التركيز على المهام المطلوبة حتى في ظل الضغوطات الشديدة.
- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- الاستقلالية في إتمام المهام والتفاني في العمل دون الحاجة إلى إشراف مستمر

القدرات المطلوبة

- العمل الجماعي: يقدر يشتغل مع الفريق بفعالية ويحقق الأهداف المشتركة
- يشتغل بتركيز وما يشغل نفسه بأشياء مالها داعي
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.
- شرح المعلومات بوضوح ودقة يسهم في فهم شامل وسلس للأفكار.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان