مرجان

وصف الوظيفة

تبلغ جهة التوازن عن إطلاق مسمى وظيفي جديد استثنائية في مجال الخدمات بمنطقة تلمسان.

نتطلع إلى إيجاد ذوي خبرة مناسبة في الإدارة لتنفيذ الاستراتيجيات.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التعامل مع الآخرين, مهارات في البرمجيات الحديثة.
مع المثابرة.
نوفر مميزات متعددة للمجتهدين وتتضمن إجازات سنوية.

إذا كنت تسعى إلى الانضمام إلينا, نتطلع لاستقبال طلبك إلى الإدارة المعنية.
نتمنى أن نراك قريبًا!

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الشكاوى والاعتراضات بطريقة بناءة ومهنية
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على متطلباتهم
- قدرة على تقديم التدريب والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات بشكل فعال
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء والتعامل معهم بطريقة احترافية ولطيفة
- إلمام بأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) واستخدامها بشكل فعال لتحسين خدمة العملاء

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الإلكترونية وحل مشكلاتهم
- تقديم الدعم للعملاء من خلال تقديم المعلومات الدقيقة حول المنتجات والخدمات المتاحة
- إدارة ملاحظات العملاء والشكاوى وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضا العملاء
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لتوفير حلول مخصصة لاحتياجات العملاء
- متابعة العملاء لضمان الحصول على تجربة مرضية وضمان رضاهم عن المنتجات والخدمات

الانشطة الوظيفية

- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- تأكد إن كل زملائك ملتزمين بسرية المعلومات
- تحقيق أغلب شروط الوظيفة يعزز من فرص المتقدم في الحصول على المنصب.
- التفكير الابتكاري: تطوير حلول جديدة وأفكار مبتكرة لتحسين الأداء.
- ترتيب وتنظيم الأنشطة والمهام بطريقة منهجية ومنظمة.

القدرات المطلوبة

- يشتغل بتركيز: ما يضيع وقته على السوالف أو الأشياء اللي ما لها داعي.
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- استخدام استراتيجيات عرض مبتكرة تساهم في توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- الرجاء الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط تنطبق بالكامل على المتقدم.
- يخطط وينفذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات والخدمات بشكل فعال

مطلوب موظف خدمة عملاء لشبرا الخيمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان