مرجان

وصف الوظيفة

تشكر الريادة المستمرة عن فرص شغل بخصوص العمل المطلوب.

نبحث عن شخصيات مبدعة لتحقيق نجاحات موظف كول سنتر في تلمسان.

نبغى أشخاص يتقنون التفكير الإبداعي لتحقيق الأهداف المرجوة.

المؤهلات الضرورية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ المهام الأساسية لتلك الوظيفة.
كذلك الالتزام لتحقيق الأهداف.

عندنا مكافآت زينة تشمل إجازات مدفوعة.

إذا كان عندك الحماس للمساهمة في نجاحنا, نحن ننتظر ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تحديد الأولويات وتنظيم الوقت بشكل فعال لإتمام المهام بشكل دقيق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة وسريعة
- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء وتقديم حلول مناسبة
- التفاعل الإيجابي مع العملاء لضمان رضاهم وولائهم المستمر
- معرفة قوية بأنظمة الكول سنتر وكيفية استخدام البرمجيات المتعلقة بها

المهام:

- الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها بانتظام لضمان دقة المعلومات المتوفرة
- متابعة تقديم الخدمة بطريقة مرضية لضمان رضا العملاء واستمراريتهم
- متابعة العملاء في حال وجود طلبات معلقة أو شكاوى لم يتم حلها بعد
- تسجيل تفاصيل المحادثات والطلبات في نظام إدارة المكالمات بشكل دقيق
- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم لحل مشكلاتهم

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات الحساسة المتعلقة بالشركة.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- القدرة على تحويل الأفكار المعقدة إلى محتوى سهل الفهم والجذاب.
- مهارة التفاوض تتيح الوصول إلى حلول وسط تكون مقبولة للجميع.
- متواضع: ما يحس إنه يعرف كل شي، دايمًا مستعد يتعلم من غيره.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج رفاهية متنوعة لتحسين جودة حياة الموظفين وزيادة رضاهم.
- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- يقدر يقدم تقييمات موضوعية بدقة ويحلل البيانات بشكل متعمق
- يُرجى مراعاة التواصل فقط لمن يمتلكون المؤهلات المطلوبة ويتسمون بالجدية.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.

مطلوب موظف كول سنتر للعمل في الشارقة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان