مرجان

وصف الوظيفة

تحرص CoreSphere Dynamics عن فرصة عمل جديدة في مجالات التجارة لشغل مهنة موظف كول سنتر بموقع تلمسان.

نحتاج إلى أفراد لديهم خبرة في تخصص التكنولوجيا لضمان التميز في خدماتنا.

المؤهلات الضرورية هي:
القدرة على العمل الجماعي, معرفة جيدة بـ الأدوات الرقمية.
بالإضافة إلى مهارات التفاوض.
نحن نوفر مزايا تنافسية بما في ذلك دعم مالي.

إذا كان لديك الشغف لـ الانضمام إلى فريقنا, نرجو منك مشاركة معلوماتك الشخصية إلى فريق الموارد البشرية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر المتخصصة في إدارة المكالمات والبيانات بشكل فعال
- معرفة تامة بمنتجات الشركة أو الخدمة المقدمة لتقديم أفضل إجابات للعملاء
- القدرة على متابعة المكالمات وتحقيق رضا العملاء مع تقديم تقارير دقيقة للإدارة
- مهارات قوية في التواصل الهاتفي مع العملاء بأسلوب احترافي وواضح لضمان حل جميع الاستفسارات
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين والمشاكل المعقدة مع الحفاظ على الهدوء والصبر

المهام:

- تسجيل تفاصيل المكالمات وتحليلها لضمان تقديم خدمة عالية الجودة
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات الجديدة بناءً على احتياجاتهم الخاصة
- تقديم ملاحظات وتوصيات لتحسين الخدمة وجودة التعامل مع العملاء
- متابعة وتحديث معلومات العملاء في النظام لضمان توفير خدمة محدثة وفعالة
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة في حال كانت المشكلة تتطلب تدخلًا من تخصص آخر

الانشطة الوظيفية

- ينجز كل ما عليه بسرعة ودقة دون تأخير
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- التحلي بالشفافية والصدق في جميع المعاملات والعلاقات المهنية.
- الاعتماد على الدافع الداخلي لتحقيق النتائج المرجوة دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة
- تنظم اجتماعات تنسيقية بين قادة الأقسام عشان الشغل يمشي بتكامل

القدرات المطلوبة

- تحسين إدارة الوقت يساعدك تخلص شغلك بكفاءة وبدون تعقيد
- يحترم أوقات العمل بدقة ويحرص على الحضور في الوقت المناسب.
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- إدارة المشاريع: التخطيط والتنفيذ الناجح للمشاريع لتحقيق الأهداف المرجوة.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد البشرية والمادية بفعالية.

وظائف موظف كول سنتر – الفروانية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان