مرجان

وصف الوظيفة

تسعد المعالي عن توفر وظائف شاغرة في المبيعات لتطوير مؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة العملاء بمدينة تلمسان.

نحتاج إلى أفراد متميزين لديهم القدرات في إدارة المشاريع لزيادة الإنتاجية.

المؤهلات الأساسية هي:
القدرة على التواصل, التفاوض والإقناع.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة مثل دورات تطويرية.

إذا كان لديك اهتمام بـ تحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات العمل الجماعي لضمان التنسيق الجيد مع زملاء العمل والإدارة
- مهارات استماع قوية لفهم متطلبات العملاء والرد عليها بدقة عالية
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل أراء العملاء لتحسين الخدمة المقدمة
- إلمام بأنظمة خدمة العملاء وتطبيق الإجراءات اللازمة لضمان استجابة فعالة
- مهارات التواصل الفعالة عبر الهاتف والوسائل الإلكترونية لتقديم أفضل خدمة للعملاء

المهام:

- متابعة طلبات العملاء وحل أي مشاكل قد تطرأ أثناء عملية تقديم الخدمة
- الحفاظ على معايير الجودة وتقديم خدمة ممتازة للعملاء في كل وقت
- توثيق المحادثات مع العملاء وحفظ تفاصيل الاستفسارات والشكاوى في النظام المعتمد
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على تحسين مستوى الخدمة بناءً على آراءهم وتعليقاتهم
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول تناسب طلباتهم لضمان رضاهم التام

الانشطة الوظيفية

- الحصول على شهادة تؤهل للامتثال للمعايير المهنية المطلوبة في العمل.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة ينظم المهام ويمنع الفوضى
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.
- استمتع بزيادة سنوية في راتبك بناءً على أدائك المستمر.
- لا تنتظر أكثر، تواصل معنا فوراً واملأ نموذج التقديم بجميع المعلومات اللازمة.

القدرات المطلوبة

- توفر الشركة بيئة عمل داعمة مع مزايا إضافية مثل المرونة في ساعات العمل.
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- الوصول في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل يعكسان انضباطه المهني.
- يسعى بشكل دائم لتعلم كل ما هو جديد في مجاله
- مراجعة وتدقيق العمليات: التحقق من تنفيذ العمليات والإجراءات بدقة.

فرص عمل في مجال خدمة العملاء بمركز الاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان