مرجان

وصف الوظيفة

أعلان وظيفة لشركة Adapt Industries عن حاجتها الى موظف مركز اتصال شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع لتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة لمشاكلهم
- مهارات التنظيم والترتيب لإدارة المكالمات والمهام بشكل منتظم وفعال
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين أو الصعبين والاحتفاظ بالهدوء في المواقف العصيبة
- القدرة على التعامل مع تقنيات الاتصال الحديثة مثل الدردشة الحية والتواصل عبر الوسائل الاجتماعية
- إجادة استخدام أنظمة وبرامج الاتصال لإدارة المكالمات والرسائل بكفاءة

المهام:

- إجابة المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم المطلوب بأسرع وقت ممكن
- توثيق جميع التفاعلات مع العملاء في النظام لضمان متابعة دقيقة لجميع الطلبات والشكاوى
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وموثوقة حول العروض الخاصة أو التحديثات المتعلقة بالمنتجات
- استخدام برامج الاتصال والمراقبة لتتبع المكالمات وتحليلها من أجل تحسين الأداء
- متابعة حالة الشكاوى والمشاكل لضمان حلها في الوقت المحدد والمناسب

الانشطة الوظيفية

- العمل بشكل منهجي ومنظم لضمان سير العمل بسلاسة تحت الضغط.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- يشرح أفكاره بوضوح ويستمع جيدًا لفهم وجهات نظر الآخرين.
- الابتكار والإبداع: يطلع أفكار جديدة وحلول مميزة للمشاكل
- توفر الشركة خطط حوافز مرتبطة بأرباح الشركة ومساهمتها في الأداء العام.

القدرات المطلوبة

- تقدم الشركة برامج حوافز شهرية لتحفيز الموظفين على زيادة الإنتاجية.
- تبحث الشركة عن خلفيات قوية وسجلات حافلة.
- التكيف مع المتغيرات في المهام والظروف والعمل بروح مرنة
- يستثمر وقته وجهده في العمل بحب واهتمام
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.

وظائف موظف مركز اتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان