مرجان

وصف الوظيفة

اعلان توظيف تبحث فيه شركة التفوق المتواصل عن موظف علاقات عملاء بالعديد من المميزات للعمل بتلمسان
ارسل السي في من الاسفل

المهارات:

- القدرة على إدارة واستعراض البيانات الخاصة بالعملاء بشكل دقيق وسليم
- مهارات التواصل الكتابي والشفهي مع العملاء بشكل واضح ومرن لضمان رضاهم
- القدرة على استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل احترافي لمتابعة الأنشطة المختلفة
- معرفة جيدة بأنظمة الحجز والدعم الفني الخاصة بالشركة لضمان تقديم الخدمة بسرعة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل مهني وفعال عبر مختلف الوسائط

المهام:

- مساعدة العملاء في اتخاذ قرارات الشراء من خلال تقديم المشورة اللازمة بناءً على احتياجاتهم
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال
- تنسيق مواعيد الشحن والتوصيل للمنتجات والخدمات المتاحة للعملاء
- العمل مع الفرق الأخرى داخل الشركة لتقديم حلول شاملة للعميل
- تقديم التقارير اليومية والأسبوعية عن استفسارات العملاء وحل المشكلات الخاصة بهم

الانشطة الوظيفية

- التفوق في خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة ويحاول يلبي احتياجات العملاء بسرعة
- التفاوض بفعالية يتطلب مهارة تحقيق حلول وسط تراعي جميع المصالح.
- الخبرة السابقة تعد معيارًا رئيسيًا للتقييم.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.
- تتضمن خطط التطوير تقييمات مستمرة لقياس فرص التحسين والابتكار.

القدرات المطلوبة

- اتباع سياسات الشركة بخصوص حماية البيانات والمعلومات السرية.
- الشغل الناجح دايم يبدأ من إنك تعرف تتوقع اللي جاي وتحط خطط تكون مرنة وتقدر تعدل عليها
- التكيف الفعال مع التحولات والمهام المتغيرة في بيئة العمل
- استخدام الأدوات التكنولوجية بكفاءة وفاعلية.
- وضع خطط مدروسة بعناية يساهم في تحقيق الأهداف على المدى الطويل.

موظف معاون علاقات العملاء الخاصة لدى شركة راين بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان