مرجان

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة تعلن عنها Ascension Group , فالشركة قد اعلنت عن رغبتها في توظيف
موظف دعم فني , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات الفنية والتقنية التي قد يواجهها العملاء باستخدام الحلول المناسبة
- القدرة على توجيه العملاء إلى مصادر المعرفة والتدريب المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة
- مهارات في تقديم استشارات تقنية للعملاء وتوجيههم بشأن الحلول الأنسب لحل مشاكلهم
- مهارات في دعم العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل محترف وفعال
- القدرة على التواصل مع فرق الدعم الفني الأخرى لضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء

المهام:

- المشاركة في تدريب العملاء على كيفية استخدام الأنظمة والبرمجيات الجديدة لتسهيل عملهم
- تقديم الدعم الفني عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال الأدوات الخاصة بالشركات
- التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لحل المشاكل المعقدة التي قد تتطلب تداخل مختلف الفرق التقنية
- متابعة طلبات الدعم الفني من البداية حتى إنهاء المشكلات بشكل كامل مع التأكد من رضا العملاء
- تحسين أدوات الدعم الفني لتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يعترف بأخطائه ويعمل على تطوير نفسه لتجنب تكرارها
- تنظيم الفريق وتوزيع الشغل بوضوح يخلي العمل يمشي بسلاسة
- تطبيق مبدأ الأمانة في كل تفاصيل العمل اليومي مهما كانت بسيطة.
- الراتب يشمل الراتب الأساسي ويضاف إليه بونص وحوافز ومكافآت.
- يحب يتعلم دايم ويطور من نفسه بمهارات جديدة

القدرات المطلوبة

- قيادة الفرق: توجيه وتحفيز فريق العمل لتحقيق أهداف مشتركة.
- يتابع سجلات الموظفين وينظم عمليات التوظيف والتدريب
- الخبرة هي عامل مهم في تحديد نوع المهام والمسؤوليات.
- يشتغل بجدية وما يدخل في سوالف مالها أي فايدة
- الإشراف على توزيع الموارد بين الأقسام لضمان تكامل الجهود وتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفين دعم فني للعمل في السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان