مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد على بوابة التوظيف لادارة Powerhouse Co عن وظائف جديدة
ترغب في تعيين موظفة خدمات عملاء بشرط خبرة سابقة
بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات عالية في الاستماع لاحتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل دقيق
- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء وتقديم إجابات واضحة واحترافية لاستفساراتهم
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الأداء المحددة
- مهارات في التعامل مع الشكاوى وحلها بشكل سريع واحترافي مع الحفاظ على رضا العميل
- القدرة على التعامل مع العملاء في مواقف مختلفة وحل مشاكلهم بطرق مبتكرة وفعالة

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء بخصوص المنتجات أو الخدمات التي يقدمها الشركة
- تسجيل تفاصيل تفاعل العميل مع الشركة في الأنظمة المناسبة لضمان التوثيق الكامل
- إدارة قاعدة بيانات العملاء والتأكد من تحديث معلوماتهم بشكل دوري
- توجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة لتلبية احتياجاتهم وضمان حلول فعالة
- متابعة الشكاوى وحلها بسرعة لضمان رضا العميل والحفاظ على سمعة الشركة

الانشطة الوظيفية

- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.
- إدارة التغيير: القدرة على قيادة وتوجيه التغيير في بيئة العمل بشكل إيجابي.
- إعداد قوائم مهام واضحة يخليك تتابع الشغل وتتجنب أي تعطيل
- التفاعل مع العملاء: التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

القدرات المطلوبة

- القدرة على تحليل الأداء وتحديد نقاط القوة والضعف تعتبر من أساسيات التقييم الجيد.
- إدارة الموارد بفعالية: استخدام الموارد المتاحة بكفاءة لتحقيق الأهداف.
- تنظيم الوقت بكفاءة: إدارة الوقت بشكل مثالي لضمان إكمال المهام في الوقت المحدد.
- الوعي الثقافي: يعرف يتعامل مع ناس من خلفيات ثقافية متنوعة
- الانتباه للتفاصيل: مراعاة الدقة والعناية بالتفاصيل لضمان الجودة في العمل.

مطلوب موظفة خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان