مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان لالإنجاز المتجدد
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- مهارات في التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وتنظيم المعلومات المتعلقة بالعملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على إدارة وتوجيه المكالمات الواردة بشكل مهني وفعّال
- مهارات التحليل لتحديد المشاكل التي تواجه العملاء والعمل على إيجاد حلول مبتكرة لها
- مهارات الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء بشكل دقيق وتقديم الحلول المناسبة

المهام:

- التعاون مع فرق أخرى في الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- التفاعل مع العملاء من خلال الوسائل المختلفة مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات الحية على الإنترنت
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على مهارات التعامل مع العملاء وتقديم أفضل خدمة ممكنة
- تقديم المشورة للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم لاختيار الأنسب لهم

الانشطة الوظيفية

- وضع آليات متابعة وتقييم مستمرة لضمان انسجام الأعمال بين الأقسام المختلفة.
- توفر الشركة مرونة في ساعات العمل.
- وجود خبرة واسعة في المجال يُعزز من فرص الترقية والتقدم.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- إنك تعرف تواجه التحديات اللي جاية وتتكيف معاها، ده جزء أساسي من التفكير الاستراتيجي

القدرات المطلوبة

- يعتمد على نفسه في تحقيق النجاح دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- الإنجاز في العمل هو الأهم، بغض النظر عن عدد الساعات المخصصة له.
- تتابع تنفيذ المهام في كل قسم عشان تتأكد إنها ماشية مع الأهداف العامة
- التعلم الذاتي: اكتساب مهارات جديدة بمفردك.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان