مرجان

وصف الوظيفة

شواغر اليوم نشرتها التفوق المتواصل , حيث اعلنت الشركة عن شواغر عديدة بالشركة نذكر منها
موظف خدمة عملاء , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- القدرة على توفير حلول فورية لاحتياجات العملاء المتنوعة بشكل فعال
- مهارات تنظيم الوقت والقدرة على تحديد الأولويات في بيئة العمل المزدحمة
- مهارات في التفاوض والتعامل مع العملاء الغاضبين بشكل احترافي
- القدرة على العمل تحت ضغط وتقديم خدمة عملاء ممتازة في جميع الأوقات
- مهارات في تقديم الدعم الفني للعملاء وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات

المهام:

- تحديث قاعدة بيانات العملاء ومتابعة التفاعلات معهم بشكل دوري
- إجابة استفسارات العملاء وحل المشكلات التي يواجهونها فيما يتعلق بالخدمات والمنتجات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل أي مشاكل قد يواجهونها
- تنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان حل مشكلات العملاء في أسرع وقت ممكن
- متابعة ومراجعة تعليقات العملاء لتحسين جودة الخدمة المقدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- يحرص دائمًا على إتمام أعماله في موعدها المحدد
- تتوفر بدلات شهرية لتحفيز الموظفين على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية.
- لازم تكمل التعليم المناسب عشان تحصل على شهادة توافق متطلبات الشغل
- يُشترط تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإكمال عملية التقديم في حال طلبها.
- التعاون ضمن الفريق: يشتغل مع الكل بانسجام ويحقق الأهداف مع المجموعة

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تقديم الأفكار والمقترحات بطريقة منظمة وواضحة تسهل الفهم.
- إدارة التغيير: قيادة التغييرات في العمل بشكل إيجابي.
- تحترم وتقدر كل زملائك في بيئة العمل
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مشاريع مختلفة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان