مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب للتعيين فورا بمدينة تلمسان - بشركة الإنجاز المستمر براتب متميز , سوف يتم الاتفاق عليه بعد المقابلة الشخصية.
متوفر فرصة عمل بوظيفة موظف خدمة عملاء .
ارسل السيرة الذاتية من خلال نموذج التقديم
يفضل وجود خبرة في مجال الوظيفة المعلن عنها
لا تنسى كتابة مسمى الوظيفة في عنوان الرسالة بنموذج التقديم

المهارات:

- القدرة على متابعة وتوثيق استفسارات العملاء وتقديم حلول لهم بطريقة مبتكرة
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العملاء والرد عليها بشكل مناسب
- القدرة على استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بالشركة لحل المشكلات بسرعة
- مهارات تنظيمية قوية لضمان إدارة الوقت والمهام بشكل فعال
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بطريقة فعالة ومهنية

المهام:

- توجيه العملاء إلى الموارد المناسبة مثل الأدلة أو المساعدة على الإنترنت
- مراقبة جودة الخدمة المقدمة من قبل الشركة وتقديم التغذية الراجعة لتحسينها
- تقديم الدعم الفني والإرشادي للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المقدمة
- تقديم حلول فعالة للمشاكل التي يواجهها العملاء وتقديم اقتراحات لتحسين الخدمة
- التعامل مع طلبات العملاء والاستجابة لها في الوقت المحدد وفقًا للسياسات المعتمدة

الانشطة الوظيفية

- التحلي بالمسؤولية والوفاء بالوعود مهما كانت الظروف.
- تحديد نقاط الاختناق المحتملة في العمليات وحلها قبل أن تؤثر على سير العمل.
- اتخاذ القرارات المناسبة بناءً على تحليل دقيق للبيانات والنتائج.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- يتميز بمهارة توصيل أفكاره بوضوح مع الإنصات الجيد للآخرين.

القدرات المطلوبة

- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- الالتزام بالمواعيد يعني تحترم الوقت وتخلص شغلك في المعاد المحدد
- إدارة المخاطر: التعامل مع المخاطر بفعالية.
- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان