مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بتلمسان جديدة 2024 من VisionTech Systems بتلمسان
غير مطلوب خبرة
شرط السكن بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات في كتابة التقارير والإحصائيات الدورية لمتابعة الأداء
- مهارات تواصل قوية تمكن الموظف من التعامل مع مختلف الشخصيات بفعالية
- القدرة على العمل بشكل جماعي مع فرق متعددة من أجل تحقيق أهداف القسم
- مهارات التعامل مع الشكاوى والاعتراضات والعمل على حلها بشكل مهني
- قدرة على تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول تلبي هذه الاحتياجات بكفاءة

المهام:

- تقديم تقارير دورية للإدارة العليا حول أداء الخدمة وأي مشاكل تم حلها
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الدعم اللازم
- تنظيم وتحديث قاعدة بيانات العملاء لضمان دقة المعلومات وتوافرها في أي وقت
- متابعة الشكاوى والملاحظات المقدمة من العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت
- تقديم النصائح والإرشادات للعملاء حول خدمات الوزارة وكيفية الاستفادة منها

الانشطة الوظيفية

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- استغل مرونة الوقت عشان تخلص شغلك بأعلى جودة وفي الوقت المناسب
- تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- العمل بروح الفريق والمشاركة الفعّالة لتحقيق الأهداف المشتركة
- معالجة المشكلات: تحديد المشكلات وإيجاد حلول عملية وفعالة لها.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ المبادرات لتحسين أداء العمل وتجاوز التوقعات في إنجاز المهام.
- توزع الموارد المناسبة لكل شغلة عشان تضمن تحقيق الأهداف بفعالية
- التركيز على تحقيق الأهداف والنتائج بغض النظر عن عدد الساعات المستغرقة.
- الإبداع والابتكار: تطوير أفكار جديدة لتحسين الأداء والإنتاجية.
- القدرة على التقييم الاحترافي تساعد في تحسين الأداء وتعزيز الكفاءة.

مطلوب موظفين للعمل في وزارة العمل السيب بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان