مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمة عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت المستقبل الذكي عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمة عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على التعامل مع المعلومات الحساسة بسرية تامة والحفاظ على خصوصية العملاء
- القدرة على تحديد وتحليل المشاكل وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة
- مهارات تواصل قوية مع العملاء وفهم احتياجاتهم بطريقة فعالة
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العديد من المكالمات في نفس الوقت
- القدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وتقديم حلول فورية ومرضية

المهام:

- إدارة وتوثيق استفسارات العملاء وتحديث سجلات البيانات المتعلقة بهم
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والإجابة على استفساراتهم بشكل فعال وسريع
- المشاركة في تحسين الخدمات والعمليات الداخلية بما يخدم مصلحة العملاء
- التعامل مع شكاوى العملاء وتقديم حلول مبتكرة تضمن رضاهم التام
- تقديم الدعم اللازم للعملاء من خلال تقديم معلومات دقيقة وحديثة حول الخدمات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- على المرشح توفير نسخة من الهوية الوطنية والشهادات الرسمية عند الطلب.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- تنظيم الوقت بكفاءة: ينظم وقته بشكل ممتاز عشان يخلص شغله في الوقت المحدد
- المرونة والتكيف: القدرة على التكيف مع التغيرات والظروف الجديدة.
- قدم دلوقتي وكن جزء من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- لو دخلت برامج تدريبية مهنية وأخذت شهادات، بتضمن إنك مستعد للوظيفة

موظف خدمة عملاء في وزارة العمل 2025 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان