مرجان

وصف الوظيفة

فرص عمل موظف خدمة عملاء للعمل بشركة Vector Group بالبنود التالية :

- يفضل التواجد في تلمسان

- خبرة كبيرة في نفس المجال

- الراتب حسب سنوات الخبرة

- رجاء ارسل السيرة الذاتية

المهارات:

- القدرة على إنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء وتعزيز تجربتهم مع الشركة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والمشاكل بكفاءة مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية
- مهارات استماع قوية لتحديد احتياجات العملاء والعمل على تلبيتها بشكل مناسب
- مهارات في التفاوض مع العملاء لضمان رضاهم وتلبية متطلباتهم بأفضل طريقة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء للإجابة عن استفساراتهم وحل مشاكلهم بسرعة

المهام:

- متابعة حالة الطلبات والتأكد من أن العملاء يحصلون على الخدمة في الوقت المحدد
- تقديم تقارير دورية للإدارة حول أداء خدمة العملاء والملاحظات المهمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- تقديم التوصيات للعملاء بناءً على احتياجاتهم والتأكد من رضاهم التام
- تسجيل بيانات العملاء في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل دقيق وفعال

الانشطة الوظيفية

- تُراجع الزيادات المالية بشكل دوري لضمان تقدير الجهود المبذولة.
- يركز على هدفه وما يشغل نفسه بأشياء مالها قيمة
- خدمة العملاء: يقدم خدمة ممتازة للعملاء ويحل مشاكلهم بسرعة
- التطوير المستمر للمهارات: دايم يطور نفسه ويكتسب مهارات جديدة
- لما تقدم أفكارك لازم تكون واضحة ومنظمة عشان الناس تفهمك بسهولة

القدرات المطلوبة

- يساهم في تحسين الأداء من خلال أفكار جديدة ومبدعة
- الدقة في التفاصيل: التركيز على جميع التفاصيل لضمان جودة عالية في العمل.
- بعد انتهاء فترة الإعلان، سيتم التعيين الفوري للمرشحين المناسبين.
- يتبنى أفكاراً مبتكرة لحل المشكلات بطريقة فعالة
- تُمنح بدلات إضافية بناءً على الأداء الشخصي والجماعي للموظف.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان